O Comportamento do Consumidor Inserido em um Grupo Social

Parte da sociologia e da psicologia social tem procurado explicar o consumo a partir da análise “grupo” e não “pessoa”.

O princípio básico dessa abordagem é que as regras determinam os papeis sociais e podem ser fortes o suficiente para determinar também os tipos de produto e serviços a serem consumidos.

Ao se falar de grupo é importante falar da convivência, de influência reciproca, e as relações entre as pessoas. Sendo que em um grupo só existe quando é regulado um conjunto de regras.

Há uma diferença entre aglomeração de pessoas e um grupo, ou seja, um grupo reside na existência de conhecimento e na disseminação de regras compartilhadas.

O nascimento de um grupo, portanto ocorre quando os participantes criam as primeiras regras. 

Podemos levar em conta como exemplo de grupo a família, já que a função dos pais é prever a sobrevivência de seus filhos até eles terem condições de inverterem as funções. 

Fonte: GIGLIO, Ernesto Michelangelo - O Comportamento do Consumidor. 4ª Edição.

Modelo de Tipologia do Consumidor

Para facilitar o desenvolvimento dos trabalhos, os administradores adotam tipos no marketing. Para discutirmos o público–alvo, usamos critérios da tipologia tornando mais fácil este processo ,generalizando e classificando.

Com a generalização cria consequentemente uma classifição, facilitando o encontro do público–alvo, podendo assim traçar um plano de marketing.

Como são inúmeras classificações, a escolha da tipologia é determinante, pois cada produto há um público–alvo, tornando um sucesso ou fracasso. Na tipologia há aspectos diferentes e semelhantes. 

Uma destas tipologias é o critério demográfico: onde agrupa–se por alguns aspectos como, sexo, idade, classe social, estado civil etc., traçando um perfil para determinado produto.

Características de personalidades servem para ter uma análise mais completa 

do consumidor . Tipologia apoiada pela psicologia, onde conclui-se que: a personalidade de um indivíduo adquirido na infância, raramente modifica -se.

Os traços de personalidades podem ser divididos em três grupos:

Traços cognitivos, que é responsável pela lógica de um raciocínio.

Traços emocionais, onde define cada perfil de consumido e como por exemplo um introvertido e o oposto do extrovertido determinado assim seu perfil de consumo.

E por   último, atitudes que basicamente um julgamento, ou disposição afetiva a determinado objeto, fato ou pessoa, podendo ser identificado através de pesquisas de campo.

Estilo de vida, que está relacionado como a pessoa aproveita seu tempo livre, como ela sai da rotina.

O ciclo de vida do produto basicamente é saber quanto tempo determinado produto vai continuar sendo visto como novidade. 

O marketing global é uma tipologia onde rompeu barreiras que independente da cultura, idioma, pessoas, etc., compartilha da mesma ideia de consumo.

Fonte: GIGLIO, Ernesto Michelangelo - O Comportamento do Consumidor. 4ª Edição.

As diferentes formas de coletas de dados em uma pesquisa de mercado

Existem diferentes formas para se estudar o perfil de consumo de determinado grupo. Baseado em dois artigos elaborados por alunos de graduação, foi possível notar que uma mesma pesquisa voltada para o mesmo perfil de um público, pode ter diversas abordagens e resultados opostos.

O primeiro artigo (O que motiva e determina a compra e o consumo de chocolate) abordou o autopreenchimento para a coleta dos dados, e concluiu que o ato de comprar o chocolate parte do lado racional, do instinto e impulso de comprar o alimento. Porém, também concluiu que o fato de consumi-lo está interligado com o lado emocional, pois há a necessidade de suprir essa carência psicológica.

Já o segundo artigo (Comportamento do consumidor: a dificuldade de escolha entre sabores e marcas de goma de mascar) abordou a discussão em grupo em meio a um moderador. Concluiu-se que as pessoas possuem a necessidade de escolha, entretanto, quando há muitas opções, o indivíduo não consegue mudar seus hábitos de consumo, fidelizando a mesma opção de sempre. 

Fonte: 

http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2007/resumos/R1629-1.pdf

http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2008/resumos/R3-0980-1.pdf

Teoria Racional

Continuando o estudo do comportamento do consumidor, será analisado a Teoria Racional. Ela parte do princípio de que todo ser humano é capaz de raciocinar e buscar soluções lógicas para seus problemas.

O consumidor sofre com suas decisões, tendo possibilidades de correr riscos positivos ou negativos, isto é, quando o mesmo adquire mais informações sobre determinado assunto, o risco será menor em sua decisão.

Por mais que essa teoria facilite o desenvolvimento das pesquisas, ela sofre muitas críticas, pois, em alguns casos, acaba privilegiando o produto.

Fonte: GIGLIO, Ernesto Michelangelo - O Comportamento do Consumidor. 4ª Edição.

Positivismo e seus fundamentos

Ao estudar o comportamento do consumidor, existe um conjunto de teorias que a fundamentam, na qual, a que iremos abordar nesta publicação é o Positivismo. O positivismo é composto pela análise científica buscando prever o controle do comportamento do consumidor.

O consumidor é observado em todos os momentos, seja em lojas online, sendo efetuado seu cadastro, ou em lojas físicas, onde a postura do consumidor é analisada pelo vendedor, formando assim um perfil de consumo. 

Existem quatro fontes básicas do comportamento do consumidor: a relação do consumidor com seu corpo; a relação do consumidor com suas ideias, emoções e valores; a relação do consumidor com os objetos e o mundo físico; e a reação do consumidor com outras pessoas e as regras de grupos. E são elas que determinam o modo como esse consumidor irá agir no ato da compra.

Fonte: http://100delongascomunica.blogspot.com.br/2013/03/o-blog-100-delongas-comunica